Política de Devoluções

 

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 5 dias, para troca de tamanho ou reembolso.

Todos os custos de transporte serão pagos pelo utilizador.

 

Morada p/ devolução: M. Rua Pedro Homem de Melo, 419 4150-600 Porto

Telefone: 226 164 047

 

E-mail geral@lindamendes.com

 

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO


· O utilizador deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website Linda Mendes no prazo de 5 dias, a contar da data de entrega, e seguir as instruções para efetuar a devolução.

· A Linda Mendes enviará então um email ao utilizador com as coordenadas da devolução, juntamente com autorização, tornando possível a devolução do artigo.

· No momento de fazer a devolução, o utilizador deverá identificar claramente a encomenda, como DEVOLUÇÂO devendo também escrever esta expressão na parte exterior da caixa, em local bem visível.

· O utilizador deverá devolver o artigo através do transportador indicado no email enviado pela

Linda Mendes, e deverá escrever o número da autorização no impresso de transporte enviado juntamente com a encomenda, bem como preenchê-lo de acordo com as instruções entretanto enviadas por email. O utilizador deverá preencher o formulário de devolução e juntá-lo à encomenda a devolver à Linda Mendes.

· Os artigos a devolver deverão ser verificados pelo Transportador, no ato da recolha da encomenda, pelo que, a caixa deverá ser mantida aberta até à sua chegada.

· Em caso de devolução do todo ou parte da encomenda, a Linda Mendes fará o estorno do valor pago pelo utilizador (excluindo os custos de transporte).

 

O utilizador poderá optar entre duas formas de compensação:

Troca de tamanho

Os artigos poderão ser trocados quando um artigo da mesma referência esteja disponível noutro tamanho ou noutra cor. A troca por artigos de outra referência não está atualmente disponível.

Caso se trate de uma troca, a Linda Mendes não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo.

Caso se trate de uma troca, o utilizador deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website

Linda Mendes, no prazo de 5 dias, a contar da data de entrega, e seguir as instruções para efetuar o pedido de troca. Esse pedido deverá ser efetuado com a maior brevidade possível, para que possa tentar assegurar a reserva de outro tamanho ou cor.

Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e controlados, o novo artigo será expedido de imediato.

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites.

No caso de encomendas pagas através de referencia multibanco, o valor reembolsado estará disponível na conta do cliente no prazo aproximado de 10 dias.

No caso de encomendas pagas através de transferência bancaria o montante será reembolsado na sua conta.

As devoluções e trocas deverão chegar à nossas instalações até 10 dias após o envio da autorização, e respeitando as seguintes condições:

· A cinta de segurança deverá estar intacta e colocada no artigo devolvido. O artigo não deverá ter sido usado, lavado ou alterado de qualquer maneira, e não deverá apresentar quaisquer sinais de uso. As solas do calçado deverão estar em perfeito estado, não podendo apresentar quaisquer marcas.

· Os artigos deverão ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros

acessórios (sacos de proteção, cabides, etc.) enviados juntamente com a encomenda se a etiqueta de segurança for removida não será aceite a devolução.

· O calçado e outros acessórios deverão ser devolvidos nas caixas originais, que não poderão estar danificadas e/ou alteradas, nem ser utilizadas como caixa exterior para a expedição.

· As devoluções deverão ser empacotadas na caixa Linda Mendes.

· No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, o utilizador deverá seguir as instruções acima indicadas.

· As recolhas de devoluções autorizadas através da conta do Transportador da Linda Mendes

deverão ter origem no mesmo país para onde o envio original foi efetuado.

· A Linda Mendes reserva o direito de recusar a receção de artigos cuja devolução não tenha

sido previamente autorizada e/ou que não tenham sido enviados através do mesmo Transportador, tal como indicado no email enviado com as instruções de devolução. Caso uma devolução não-autorizada seja aceite.

administrativos/armazenamento.

· A Linda Mendes não aceitará a devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos termos e condições das políticas de devolução. Tais artigos serão devolvidos ao remetente, para o endereço do envio original, a expensas do utilizador.

 

DANOS CAUSADOS NO TRANSPORTE/ ARTIGOS COM DEFEITO


A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador. A equipa Linda Mendes faz um grande esforço no sentido de verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição.

A Linda Mendes reserva o direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte.

Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos.

Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, na mesma cor e tamanho, sujeito a disponibilidade. Caso o utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, deverá fazer esse pedido quando aceder à sua conta pessoal, no website Linda Mendes, acerca do pedido de devolução.

A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada à Linda Mendes no prazo de 5 dias após a receção dos mesmos.

Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos.

Caso a Linda Mendes não possa fazer a substituição do artigo com defeito, procederá ao reembolso do valor pago através de transferência bancaria, no mesmo montante pago pelo utilizador.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS DE ARTIGOS COM SALDO


Todas as vendas de artigos com saldo (artigos com redução de preço) são finais. Não será possível a devolução ou troca de artigos com saldo, sendo que as condições de devoluções, reembolsos e trocas não se aplicam.

· têm a validade de 3 meses

· serão enviados para o beneficiário num elegante envelope, e acompanhados de uma mensagem pessoal.

· apenas poderão ser resgatados numa única encomenda

· poderão ser resgatados em compras de valor igual ou superior ao montante do Gift Card

de Direitos de Importação é da única responsabilidade do beneficiário do Gift Card

 

Contactos M. Rua Pedro Homem de Melo, 419 4150-600 Porto
T. +351 226 164 047
E-mail geral@lindamendes.com
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